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Customer Success Manager, un nouveau métier en pleine évolution

Ce terme de  « Customer Success manager » ne vous est sûrement pas familier. En effet, venue de l’Outre-Atlantique, ce nouveau métier commence progressivement à se développer en Europe, notamment dans les entreprises de SaaS et IT.

Aujourd’hui environs 50% des entreprises gèrent leurs encours client de manière manuelle. N’est-ce pas paradoxal lorsque l’on sait que le poste client est celui qui génère la majeure partie de la rentrée de cash ? Au sein d’une entreprise, il est courant de travailler avec des outils qui aident à la gestion du travail quotidien. ...

 

Améliorer son DSO, pourquoi faire ?

Le besoin en fonds de roulement (BFR) est le besoin en capitaux d’une entreprise qui correspond au décalage dans le temps entre les flux sortants de liquidité (paiement des achats) et les flux entrants (paiement des ventes). Il s’agit donc des capitaux nécessaires pour financer le cycle d’exploitation d’une entreprise. Le BFR peut s’exprimer en montant ou en nombre de jours.

« Le temps c’est de l’argent » tous les retards sont des manques à gagner. Selon l’ANCR, en 2017, 56 milliards d’euros de créances sont restés impayés en France, soit environ 2% du PIB. La problématique liée aux retards de paiement des clients est aujourd’hui applicable à toutes les entreprises. Comment réduire mes retards de paiement ? ...

De la dématérialisation des factures aux CSP, de la BI aux logiciels en mode Saas...

5 raisons de s’équiper d’un logiciel de relance et recouvrement : - Améliorer son DSO et réduire ses délais de paiement - Analyser sa performance mieux et plus vite - Mieux piloter et mesurer son risque client - Mieux collaborer pour créer une cash culture partagée - Automatiser les actions de recouvrement, de pilotage de l’assurance-crédit ou de financement...